Konsumenci

Reklamacje i odstąpienia od umowy

Wersja z dnia: 23 czerwca 2026 r.

1. Reklamacje

Reklamację można złożyć mailowo na adres [EMAIL REKLAMACYJNY]. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, identyfikator usługi, opis problemu, datę wystąpienia problemu i żądanie Klienta.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

2. Niezgodność usługi z umową

Konsument może złożyć reklamację, jeżeli usługa cyfrowa lub usługa hostingu jest niezgodna z umową. Klient może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami.

3. Prawo odstąpienia

Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.

Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli przepisy na to pozwalają.

4. Usługi cyfrowe rozpoczęte za zgodą

Jeżeli usługa cyfrowa zostanie wykonana w pełni albo rozpoczęta przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą konsumenta i po potwierdzeniu, że może utracić prawo odstąpienia, prawo odstąpienia może być wyłączone w zakresie przewidzianym przepisami.

5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

6. Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu. Termin zwrotu wynika z przepisów i zasad operatora płatności.